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Eliminar el historial de navegación y los datos almacenados en caché puede ayudar a solucionar errores de carga, accesos lentos o fallos en Loggro.
A continuación, te explicamos cuándo hacerlo y cómo realizar el proceso paso a paso de forma segura.
¿Cuándo es recomendable eliminar el historial?
Puedes realizar este proceso si:
Loggro presenta errores de carga
La plataforma funciona lenta o no responde
Algunas páginas no abren correctamente
Soporte te ha indicado realizar esta acción
Paso a paso: Cómo eliminar el historial de navegación
Sigue estos pasos en Google Chrome:
Paso 1: Abrir la ventana de borrado
Presiona al mismo tiempo las teclas: Ctrl + Shift + Supr
Se abrirá una ventana llamada Borrar datos de navegación.
Paso 2: Configurar las opciones correctas
Haz clic en la pestaña Más.
En el campo Intervalo de tiempo, selecciona: Desde siempre.
Paso 3: Seleccionar los datos a eliminar
Marca únicamente las siguientes opciones:
Cookies y otros datos de sitios
Archivos e imágenes almacenados en caché.
No es necesario borrar contraseñas ni datos de autocompletado.
Paso 4: Eliminar los datos
Haz clic en el botón Eliminar datos.
Espera a que el proceso finalice.
¿Qué se logra con este proceso?
Al eliminar la caché y las cookies:
Se borra información temporal que puede causar errores
Se mejora el rendimiento del navegador
Se permite el correcto funcionamiento de Loggro
Este procedimiento no elimina información de tu cuenta, solo datos temporales del navegador.
¿Sigues presentando inconvenientes?
Si después de realizar estos pasos el problema persiste, te recomendamos:
Cerrar y abrir nuevamente el navegador
Verificar tu conexión a internet
Contactar al equipo de soporte de Loggro.