Video tutorial
En esta guía aprenderás paso a paso cómo recuperar tu contraseña o desbloquear tu usuario para volver a ingresar a Loggro de forma rápida y segura, ya sea usando tu correo electrónico o tu número de celular registrado.
¿Cuándo usar este proceso?
Puedes seguir este tutorial si:
Olvidaste tu contraseña de acceso a Loggro.
Tu usuario quedó bloqueado después de varios intentos fallidos.
Necesitas crear una nueva contraseña para continuar trabajando en el sistema.
Requisitos antes de empezar
Antes de iniciar, asegúrate de contar con:
Acceso al correo electrónico registrado en Loggro.
Acceso al número de celular registrado (si lo configuraste previamente).
Conexión a internet.
Paso a paso para recuperar tu contraseña en Loggro
Paso 1: Ingresa al portal de Loggro
Abre tu navegador e ingresa a www.loggro.com.
Haz clic en la opción Ingresar.
Selecciona el producto de Loggro al que deseas acceder.
Paso 2: Selecciona la opción "Olvidé mi contraseña"
En la ventana de inicio de sesión, haz clic en Olvidé mi contraseña.
Paso 3: Ingresa tu correo de usuario
Digita el correo electrónico del usuario bloqueado o sin acceso.
Haz clic en Recuperar.
Si previamente registraste un número de celular en Loggro, el sistema te mostrará dos opciones para recuperar tu contraseña:
Recuperar por número de celular
Recuperar por correo electrónico
Opción 1: Recuperar la contraseña por número de celular
Sigue estos pasos si eliges la opción de celular:
Selecciona Recuperar por número de celular.
Haz clic en Recuperar contraseña.
Recibirás automáticamente un código de verificación en tu número móvil registrado.
Ingresa el código en la ventana de Loggro.
Haz clic en Verificar código.
Si el código es correcto:
Se habilitará la ventana para crear tu nueva contraseña.
Ingresa la nueva clave y confírmala.
Haz clic en Cambiar contraseña.
Una vez finalizado el proceso, podrás ingresar nuevamente a Loggro usando tu usuario y la nueva contraseña.
Opción 2: Recuperar la contraseña por correo electrónico
Si prefieres recuperar el acceso por correo electrónico, sigue estos pasos:
Selecciona Recuperar por correo electrónico.
Ingresa a tu correo electrónico y da clic en Recuperar.
Busca el mensaje enviado por Loggro.
Dentro del correo:
Haz clic en Cambiar contraseña.
Define una nueva contraseña y confírmala.
Haz clic en Cambiar contraseña para finalizar.
Al completar el proceso, verás un mensaje confirmando el cambio exitoso de clave. Luego podrás hacer clic en Ingresar o acceder nuevamente desde www.loggro.com.
Importante: No recibí el correo para cambiar la contraseña
Si no encuentras el correo de Loggro:
Revisa la bandeja de Spam o correos no deseados.
Verifica que el correo ingresado sea el correcto.
Usuarios con correos Outlook, Hotmail, Live o MSN
Si tu correo termina en:
@outlook.com
@hotmail.com
@live.com
@msn.com
Ten en cuenta que estos servicios aplican validaciones automáticas a los enlaces (Safelinks), lo que puede impedir el cambio de contraseña.
¿Cómo desactivar Safelinks en correos Outlook?
Para solucionar este inconveniente, sigue estos pasos:
Ingresa a tu correo electrónico.
Ve a Configuración.
Selecciona Seguridad.
Ingresa a la opción Premium.
En la sección Seguridad avanzada, desactiva la opción Safelinks.
Importante: La desactivación de Safelinks solo aplica para los correos que recibas en el futuro. No modifica los mensajes ya recibidos.
Paso final
Una vez realices este ajuste:
Regresa a www.loggro.com.
Repite el proceso desde Olvidé mi contraseña.
Establece tu nueva clave de acceso.
Recomendaciones finales
Guarda tu nueva contraseña en un lugar seguro.
Evita compartir tus credenciales con terceros.
Actualiza periódicamente tu contraseña para mayor seguridad.
Si el inconveniente persiste, te recomendamos contactar al soporte de Loggro para recibir ayuda personalizada.