Si necesitas acompañamiento adicional, capacitaciones personalizadas o soporte preferencial, en este artículo te explicamos paso a paso cómo adquirir horas de servicio y cómo funciona el proceso.
Esta guía está pensada para administradores de empresa y equipos de gestión humana que buscan una solución clara y rápida.
¡Recuerda aquí los pasos para el ingreso al portal administrativo!
¿Mi plan incluye acompañamiento y soporte?
Dependiendo del plan que hayas adquirido en Loggro, puedes contar con un número determinado de horas de acompañamiento y soporte.
Te recomendamos:
Revisar las condiciones de tu plan actual.
Confirmar si ya utilizaste las horas incluidas.
Verificar si necesitas adquirir horas adicionales.
Si tu plan no incluye acompañamiento, o deseas un servicio más personalizado, puedes comprar horas de soporte o capacitación preferencial.
¿Qué puedes hacer con las horas de soporte preferencial?
Las horas adquiridas pueden utilizarse según tus necesidades y disponibilidad del equipo de asesores. Por ejemplo:
Capacitaciones personalizadas
Resolución de dudas específicas
Acompañamiento en la implementación del sistema
Soporte guiado en procesos contables o de nómina
Optimización del uso de funcionalidades
Es un servicio flexible y diseñado para adaptarse a tu empresa.
Importante: A diferencia de los planes de Loggro, este servicio tiene un costo adicional que sí aplica para el cálculo del IVA.
Paso a paso: Cómo comprar horas de soporte y capacitación
Sigue estos pasos desde el portal administrativo:
Paso 1: Ingresa al portal “Mis Planes y Pagos”
Accede a tu cuenta de Loggro.
Dirígete a la sección Mis Planes y Pagos.
Selecciona la opción Comprar horas soporte o implantación personalizada.
Paso 2: Selecciona la cantidad de horas
El sistema te mostrará el valor por hora.
Indica el número de horas que deseas adquirir.
Verifica el valor total de la compra.
Paso 3: Finaliza la compra
Haz clic en Comprar.
Completa el proceso de pago.
Espera la confirmación de la transacción.
¿Qué sucede después de la compra?
Una vez realizada la compra:
Uno de nuestros asesores se pondrá en contacto contigo.
Se agendarán las sesiones según disponibilidad.
Podrás definir el enfoque de las horas contratadas.
Así garantizamos que recibas un acompañamiento alineado con tus necesidades.
¿Necesitas ayuda durante el proceso?
Si tienes dudas sobre la compra de horas adicionales o el uso del servicio:
Puedes acceder al chat desde el sistema, haciendo clic en el ícono
ubicado en la parte superior derecha.
O ingresar directamente a: chat.loggro.com
Nuestro equipo estará disponible para orientarte.
Preguntas frecuentes
¿Las horas tienen vencimiento?
Te recomendamos consultar esta información directamente con el asesor al momento de la compra.
¿Puedo usar las horas en diferentes sesiones?
Sí. Las horas pueden distribuirse según tus necesidades y previa coordinación con el asesor.
Conclusión
El servicio de soporte y capacitación preferencial en Loggro es ideal si necesitas acompañamiento personalizado, resolver dudas complejas o fortalecer el conocimiento de tu equipo.
Con unos pocos pasos desde Mis Planes y Pagos, podrás adquirir las horas que necesites y agendar tu capacitación rápidamente.
Si necesitas ayuda, recuerda que nuestro equipo de soporte está listo para acompañarte.