En este artículo aprenderás qué ocurre con tu información cuando no usas ni pagas tu plan de Loggro Pymes durante un período prolongado, cuáles son las notificaciones que recibirás, y qué opciones tienes para reactivar tu plan o conservar tus datos.
Política de inactividad de Loggro Pymes
Si por cualquier motivo dejas de usar la plataforma y no realizas el pago de tu plan, debes tener en cuenta lo siguiente:
Loggro Pymes cuenta con una política de borrado automático de información.
Después de 12 meses (1 año) de inactividad, la información asociada a tu plan puede ser eliminada de forma definitiva.
Durante este período, el sistema te enviará notificaciones automáticas para informarte sobre el estado de tu plan y darte la oportunidad de reactivarlo.
Notificaciones que recibirás antes de la inactividad
Antes de que tu plan pase a estados críticos, el sistema te mantendrá informado mediante recordatorios automáticos.
Recordatorio 5 días antes de la fecha de corte
Se envía automáticamente al administrador del sistema.
Te recuerda que tu plan está próximo a vencer y que debes realizar el pago para evitar interrupciones.
Recordatorio 2 días después de la fecha de corte
Si no realizaste el pago, recibirás un nuevo aviso.
Aún cuentas con 3 días después de la fecha de corte para pagar y evitar que el plan entre en proceso de extracción.
Estado: Plan en proceso de extracción
Si no realizas el pago dentro del plazo establecido:
Al ingresar a la plataforma verás un mensaje indicando que tu plan está en proceso de extracción.
El sistema mostrará:
Fecha de inicio de la extracción.
Fecha límite hasta la cual tu información estará disponible para ser exportada.
Duración del proceso de extracción
El plan puede permanecer hasta 1 mes en extracción.
Durante este tiempo, puedes hacer clic en Reactivar plan y pagar el mes en curso para conservar tu información.
Estado: Plan inactivo
Si no realizas el pago durante el período de extracción:
El sistema mostrará un mensaje indicando que tu plan está inactivo.
Verás:
La fecha desde la cual el plan se encuentra inactivo.
El botón Reactivar plan.
Opciones al reactivar un plan inactivo
Al hacer clic en Reactivar plan, podrás:
Reactivar tu plan manteniendo la información, si aún se encuentra disponible.
Realizar una compra desde cero, en caso de que no necesites la información anterior.
Tiempo máximo de inactividad
Un plan puede permanecer inactivo hasta por 1 año. Durante este tiempo, el sistema seguirá informándote sobre el estado de tu información.
Notificación a los 11 meses de inactividad
Recibirás un aviso indicando que:
Tu información está próxima a ser eliminada.
Ya no será posible recuperarla una vez finalice el plazo.
A los 12 meses de inactividad
Tu información entra en proceso de eliminación definitiva.
No podrás recuperarla bajo ninguna circunstancia.
La única opción disponible será realizar una nueva compra desde cero, sin información previa.
Recomendación final
Para evitar la pérdida de información:
Mantén tu plan activo y al día con los pagos.
Presta atención a las notificaciones automáticas del sistema.
Si ya no usas la plataforma con frecuencia, considera exportar tu información antes de que el plan entre en extracción.
De esta forma, aseguras la continuidad de tus datos y evitas contratiempos en la gestión de tu empresa.