Si al ingresar a Loggro ves un mensaje indicando que tu empresa está en estado de extracción, no te preocupes. En este artículo te explicamos qué significa, qué puedes hacer mientras estás en ese estado y cómo reactivar tu plan fácilmente.
¿Qué es el estado de extracción en Loggro?
El estado de extracción ocurre cuando no se ha registrado el pago de la mensualidad del plan.
En este estado:
Puedes consultar tu información almacenada.
Puedes exportar tus datos.
No puedes realizar nuevas transacciones (facturas, comprobantes, movimientos, etc.).
Los usuarios secundarios quedan inactivos temporalmente.
En pocas palabras, tu acceso es solo informativo hasta que realices el pago correspondiente.
¿Cómo saber si tu empresa está en estado de extracción?
Cuando tu empresa se encuentra en este estado:
Verás un mensaje de notificación al ingresar al sistema.
También aparecerá un aviso en la parte superior de la pantalla.
Solo el usuario principal (titular de la cuenta) podrá ingresar.
Importante: Los demás usuarios quedan automáticamente inactivos durante este periodo.
¿Qué puedes hacer mientras estás en estado de extracción?
Aunque no puedes registrar nuevas operaciones, sí puedes:
Consultar información histórica.
Revisar reportes.
Esto te permite mantener respaldo de tu información mientras realizas el pago.
Cómo reactivar tu plan en Loggro paso a paso
La reactivación es rápida y sencilla. Sigue estos pasos:
Paso 1: Ingresar como usuario principal
Solo el usuario titular puede acceder al sistema y gestionar el pago.
Paso 2: Ir a la sección de pagos
Tienes dos opciones:
Haz clic en el botón Pagar que aparece en pantalla.
O dirígete a:
Ícono de usuario (parte superior derecha)
Selecciona Mis Planes y Pagos
Paso 3: Verificar el vencimiento del plan
En el Portal Administrativo / Mis Planes y Pagos podrás:
Confirmar la fecha de vencimiento.
Revisar el estado actual del plan.
Hacer clic en Reactivar plan.
Al seleccionar esta opción, el sistema te llevará directamente a la sección de pagos.
Paso 4: Elegir el medio de pago
Loggro ofrece diferentes medios para facilitar la reactivación:
Pago con tarjeta de crédito
Haz clic en Pagar.
Serás redirigido al portal de tu banco.
Completa el proceso.
La activación es inmediata si la transacción es exitosa.
Pago con tarjeta débito (PSE)
Haz clic en Pagar.
Serás dirigido al portal de PSE.
Ingresa a tu banco y confirma el pago.
La activación es inmediata al aprobarse la transacción.
Pago en efectivo
Selecciona la opción correspondiente.
El tiempo de reactivación puede tardar un poco más.
Depende de la confirmación de la pasarela de pagos.
¿Cuándo se activa nuevamente el sistema?
Con tarjeta de crédito o débito (PSE): la activación es inmediata tras la confirmación exitosa.
Con pago en efectivo: puede tardar hasta que la pasarela confirme el pago.
Una vez aprobado el pago, tu empresa recupera el acceso completo para realizar transacciones.
Cómo reactivar los usuarios después del pago
Recuerda que durante el estado de extracción los usuarios secundarios quedan inactivos.
Después de reactivar el plan, sigue estos pasos:
Ingresa como Usuario Admistrador.
Ve a Configuración → Usuarios.
Filtra por estado Inactivo.
Abre cada usuario.
Cambia el estado a Activo.
Haz clic en Guardar.
Así tus colaboradores podrán volver a ingresar al sistema normalmente.
Recomendación para evitar el estado de extracción
Para evitar interrupciones en tu operación:
Verifica periódicamente la fecha de vencimiento en Mis Planes y Pagos.
Programa recordatorios internos.
Considera realizar el pago con anticipación.
En resumen
El estado de extracción en Loggro es una medida temporal cuando no se registra el pago del plan. Durante este periodo puedes consultar y exportar información, pero no hacer transacciones.
La buena noticia es que la reactivación es rápida y sencilla realizando el pago desde el portal administrativo.
Si tienes dudas adicionales, puedes comunicarte con el equipo de soporte para recibir acompañamiento personalizado.