Cambiar el usuario administrador en Loggro es un proceso sencillo, pero requiere validar algunos datos antes de guardar los cambios. En esta guía te explicamos paso a paso cómo hacerlo correctamente, qué revisar antes de confirmar y qué ocurre después de la modificación.
Este tutorial está dirigido a administradores de empresa y personal de gestión humana que necesitan actualizar el usuario principal de la compañía.
¿Qué es el usuario administrador en Loggro?
El usuario administrador (también llamado usuario principal o titular) es quien tiene los permisos más altos dentro de la plataforma. Puede:
Gestionar configuraciones generales.
Administrar usuarios.
Realizar cambios importantes en la compañía.
Recibir notificaciones clave del sistema.
Por eso es fundamental que sus datos estén correctos y actualizados.
¡Recuerda aquí los pasos para el ingreso al portal administrativo!
Antes de empezar: recomendaciones importantes
Antes de realizar el cambio, revisa cuidadosamente lo siguiente en Loggro (ERP y Nómina):
1. Verifica si el contacto ya existe
Si vas a cambiar identificación, nombre y correo, debes:
Ingresar a la opción Contactos en Loggro.
Buscar la identificación que deseas asignar al nuevo administrador.
Confirmar que:
El contacto no exista, o
Si existe, que todos sus datos coincidan exactamente con los que vas a registrar.
¿Por qué es importante?
Si el contacto ya existe pero tiene datos diferentes (por ejemplo, otro correo electrónico), el sistema no permitirá completar el proceso.
Paso a paso: cambiar el usuario administrador
Paso 1: Ingresa al Portal Administrativo
Accede al Portal Administrativo.
Haz clic en el menú desplegable que aparece junto a tu nombre de usuario.
Da clic en Cambiar administrador.
Paso 2: Selecciona la opción para modificar el administrador
Dentro del menú encontrarás la opción para modificar la información del administrador.
Aquí podrás cambiar:
Identificación
Nombre y apellido
Correo electrónico
Paso 3: Revisa las validaciones del sistema
Antes de hacer clic en Guardar, ten en cuenta los siguientes escenarios:
Si cambias la identificación
Si el contacto ya existe en Loggro, el sistema lo actualizará.
Si no existe, el sistema lo creará automáticamente.
Si cambias nombre o apellido
Se actualizará la información del contacto en Loggro sin inconvenientes.
Si cambias el correo electrónico
Si el correo pertenece a un usuario ya existente en Loggro, el sistema asignará como administrador a ese usuario.
Si el correo es diferente al registrado en un contacto existente, el proceso fallará y aparecerá una notificación en pantalla.
En caso de error, podrás comunicarte con el chat de soporte para recibir ayuda.
Paso 4: Confirma el cambio
Después de las validaciones, haz clic en Entendido.
En la nueva ventana, ingresa los datos completos del nuevo administrador.
Haz clic en Guardar.
¿Qué sucede después de guardar?
Una vez completes el proceso correctamente:
1. Notificación por correo
El nuevo administrador recibirá un correo electrónico de confirmación.
Si es un usuario nuevo, el sistema:
Crea el usuario automáticamente.
Genera una contraseña.
Envía las credenciales al correo registrado.
Si el usuario ya existía, solo se actualiza su rol a Administrador.
2. Cambio de estado del administrador anterior
El nuevo usuario queda como Administrador activo.
El administrador anterior pasa automáticamente a estado inactivo.
Esto garantiza que solo haya un administrador principal activo en la compañía.
¿Qué pasa si el administrador es un partner o contador?
Si el administrador que deseas modificar corresponde a un partner o contador, el cambio debe realizarlo el contador ingresando al Portal Administrativo.
Los datos que puede modificar son los mismos:
Identificación
Nombre y apellido
Correo electrónico
Solución de problemas frecuentes
El sistema no me deja guardar el cambio
Posibles causas:
El contacto ya existe con datos diferentes.
El correo electrónico no coincide con el registrado.
Hay inconsistencias en la identificación.
Solución:
Revisa la información en Contactos dentro de Loggro (ERP y Nómina) y asegúrate de que los datos coincidan exactamente.
Buenas prácticas al cambiar el administrador
Verifica siempre la identificación antes de guardar.
Confirma que el correo electrónico esté correctamente escrito.
Asegúrate de que el nuevo administrador tenga acceso al correo registrado.
Informa al nuevo responsable sobre el cambio para evitar confusiones.
Resumen
Cambiar el usuario administrador en Loggro es un proceso rápido si validas previamente la información del contacto. El sistema:
Actualiza o crea el usuario según corresponda.
Envía notificación por correo.
Inactiva automáticamente al administrador anterior.
Mantiene la integridad de la información en ERP y Nómina.
Si sigues estos pasos, podrás realizar la modificación sin errores y de forma segura.
¿Necesitas ayuda adicional? Puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte a través del chat disponible en la plataforma.