Si necesitas cambiar el usuario administrador de una empresa creada desde el Portal de Contadores en Loggro, en este artículo te explicamos el proceso paso a paso, de forma clara y sencilla.
Este procedimiento es útil cuando:
El administrador actual ya no gestionará la empresa.
Se requiere asignar un nuevo responsable.
Hubo un error en la asignación inicial del rol.
Antes de comenzar
Ten en cuenta lo siguiente:
Debes tener acceso al Portal Partner.
Debes contar con permisos para ingresar a Mis Planes y Pagos.
Debes tener los datos básicos del nuevo administrador (nombre y correo electrónico).
Paso a paso para cambiar el administrador
Paso 1: Ingresa al Portal Partner
Accede al Portal Partner con tu usuario y contraseña.
Dirígete a la sección Mis Planes y Pagos.
Paso 2: Selecciona la empresa
En la ventana de Planes y Pagos, ubica la empresa a la que deseas cambiar el administrador.
En la línea correspondiente a esa empresa, despliega el menú de acciones.
Haz clic en Mis Planes y Pagos.
Esto abrirá el Portal Administrativo de esa compañía.
Paso 3: Cambia el administrador
Dentro del Portal Administrativo (Mis Planes y Pagos), ubica el menú superior.
Haz clic en la opción junto al nombre de la empresa.
Selecciona Cambiar administrador.
Ingresa los datos principales del nuevo administrador.
Haz clic en Guardar o confirma la modificación.
¿Qué sucede después del cambio?
El sistema realiza automáticamente las siguientes acciones:
Si el nuevo administrador no existe en el sistema:
Loggro crea el usuario automáticamente.
Se genera una contraseña provisional.
El nuevo administrador recibe un correo electrónico con sus credenciales.
El usuario anterior con rol de administrador queda en estado inactivo.
Si el nuevo administrador ya existe en el sistema:
Solo se actualiza su rol a Administrador o Titular.
El usuario anterior pierde el rol de administrador.
Recomendaciones importantes
Verifica que el correo electrónico esté correctamente escrito, ya que allí se enviará la información de acceso.
Confirma con el nuevo administrador que haya recibido el correo.
Si no encuentra el mensaje, sugiérele revisar la carpeta de spam o correo no deseado.
Resultado esperado
Al finalizar el proceso:
La empresa quedará asignada al nuevo administrador.
El usuario anterior dejará de tener permisos como administrador.
El nuevo responsable podrá gestionar la compañía sin inconvenientes.
Si necesitas realizar este proceso con varias empresas, repite los pasos anteriores para cada una.