Si ya utilizaste todos los documentos electrónicos incluidos en tu plan, en Loggro puedes adquirir paquetes adicionales de facturas y documentos electrónicos de forma rápida y segura desde el Portal Administrativo.
En esta guía te explicamos qué son los documentos electrónicos, cuántos incluye tu plan y cómo comprar más paso a paso.
¿Qué son los documentos electrónicos en Loggro?
Los documentos electrónicos incluyen:
Facturas electrónicas de venta
Recepción de facturas de compra
Documentos soporte electrónicos
Cada vez que generas uno de estos documentos, se descuenta del total disponible en tu plan o de los paquetes adicionales que hayas comprado.
¿Cuántos documentos electrónicos incluye tu plan?
Dependiendo del tipo de plan que tengas contratado, la cantidad varía:
Facturación Electrónica
Básico: 100 documentos electrónicos al año
Estándar: 100 documentos electrónicos al mes
Premium: 200 documentos electrónicos al mes
Software Administrativo y Contable
Básico: 30 documentos electrónicos al mes
Estándar: 100 documentos electrónicos al mes
Premium: 200 documentos electrónicos al mes
Importante: Cuando agotas los documentos incluidos en tu plan, debes adquirir paquetes adicionales para seguir facturando sin interrupciones.
Paso a paso: Cómo comprar paquetes adicionales en Loggro
Sigue estas instrucciones para adquirir más documentos electrónicos:
Paso 1. Ingresa al Portal Administrativo
Inicia sesión en Loggro con el correo del usuario principal (administrador).
Dirígete a la esquina superior derecha y haz clic en el botón de usuario
.Selecciona la opción Mis planes y pagos.
Paso 2. Ubica la sección “Tu plan”
Dentro del Portal Administrativo:
Busca la sección Tu plan.
Haz clic en Comprar otros elementos.
Se abrirá una ventana donde podrás seleccionar el paquete que deseas adquirir.
Paso 3. Selecciona el paquete de documentos
En la ventana emergente:
Despliega el menú de selección.
Elige el paquete que deseas comprar.
Las opciones disponibles son:
50 documentos
150 documentos
450 documentos
1000 documentos
El sistema mostrará automáticamente el valor del paquete cuando lo selecciones.
Paso 4. Indica cuántos paquetes deseas comprar
En el campo No. de Paquetes de docs., escribe la cantidad que deseas adquirir.
Ejemplo:
Si seleccionas el paquete de 50 documentos
Y escribes 2 en cantidad
Estarás comprando 100 documentos electrónicos en total.
El sistema calculará automáticamente el valor total de la compra.
Paso 5. Confirma la compra y realiza el pago
Haz clic en Comprar.
Verifica el valor total liquidado.
Selecciona el medio de pago.
Acepta los Términos y condiciones.
Haz clic en Continuar con el pago.
Serás redirigido a la plataforma bancaria para completar el pago o podrás descargar la referencia si elegiste pago en efectivo.
¿Dónde ver los documentos adicionales comprados?
Una vez el pago se procese correctamente:
Podrás visualizar los Elementos Adicionales adquiridos desde el Portal Administrativo.
También puedes consultar cuántos documentos tienes disponibles desde el botón Ayuda
dentro de la aplicación.
Información importante sobre el uso de documentos adicionales
Ten en cuenta las siguientes condiciones:
1. Uso automático de documentos
Cuando generas una factura electrónica o documento soporte:
El sistema permite continuar el proceso si tienes documentos disponibles.
Al finalizar, se descuenta automáticamente del total disponible.
2. Renovación del periodo
Cuando inicia un nuevo periodo de facturación:
Recibirás nuevamente los documentos incluidos en tu plan.
Se sumarán los documentos adicionales que aún no hayas utilizado.
3. Conservación o pérdida de documentos
Si aún tienes documentos disponibles y cambias de estado a extracción, los documentos comprados se respetan.
Si la cuenta entra en inactividad, los documentos adquiridos se pierden.
Por eso es recomendable hacer seguimiento constante al estado de tu cuenta y consumo de documentos.
Preguntas frecuentes
¿Puedo comprar documentos electrónicos varias veces?
Sí. Puedes adquirir paquetes adicionales las veces que lo necesites.
¿Los documentos adicionales tienen vencimiento?
Se mantienen disponibles mientras la cuenta esté activa. Si entras en inactividad, se pierden.
Recomendación final
Si tu empresa genera un alto volumen de facturación mensual, te recomendamos revisar si tu plan actual se ajusta a tus necesidades o si conviene cambiar a un plan superior para evitar compras frecuentes de paquetes adicionales.
Con esta guía podrás comprar documentos electrónicos adicionales en Loggro de manera rápida y sin complicaciones.